Najčastejšie otázky a odpovede

Áno, samozrejme! Sme presvedčení o kvalite našich produktov a vašej spokojnosti, a preto si veľmi vážime vaše názory. Ak máte akékoľvek výhrady alebo problémy s naším syrom, či už je to kvôli poškodeniu pri preprave alebo nesúhlasnej kvalite, máme pre vás pripravený jednoduchý reklamačný proces. Ak sa vám stane, že produkt nevyhovuje vašim očakávaniam, kontaktujte nás do 7 dní od doručenia objednávky. Môžete nás osloviť prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Pre urýchlenie procesu prosíme, aby ste k reklamácii priložili fotografiu poškodeného produktu a číslo objednávky.

Po overení situácie vám zabezpečíme výmenu poškodeného produktu alebo vrátenie peňazí. Záleží nám na tom, aby ste mali vždy len najlepšie skúsenosti s našimi výrobkami, a preto sa snažíme čo najrýchlejšie vyriešiť každý problém.

Naša ponuka syrov je k dispozícii výhradne prostredníctvom nášho e-shopu, čo vám umožňuje pohodlné nakupovanie z pohodlia vášho domova. Navštívte náš e-shop, kde si môžete prehliadnuť celú našu ponuku, vybrať si produkty, ktoré vám vyhovujú, a bezproblémovo objednať cez náš zabezpečený nákupný systém.

Ak sa rozhodnete, že by ste radi osobne ochutnali naše produkty alebo si ich vyzdvihli priamo na farme, ponúkame možnosť osobného odberu priamo v Skýcove. Ak máte záujem o osobný odber, kontaktujte nás vopred, aby sme sa dohodli na vhodnom čase a mieste vyzdvihnutia. Tento spôsob je ideálny pre tých, ktorí si chcú produkty prevziať priamo od nás a zároveň sa zblízka pozrieť na našu farmu. Taktiež v blízkej budúcnosti pripravujeme automat s našími syrovými produktami priamo v Nitre.

Áno, veľmi radi Vás privítame na našej farme! Exkurzie sú skvelým spôsobom, ako sa priblížiť k tomu, čo robíme a získať detailný pohľad na celý proces výroby našich syrov. Organizujeme exkurzie pre školy, skupiny, rodiny a jednotlivcov, ktorí majú záujem o autentický zážitok. Počas návštevy Vám ukážeme celý proces výroby syrov – od dojenia našich kôz, oviec a kráv, cez spracovanie mlieka, až po finálny produkt.

Okrem toho sa počas exkurzie môžete ochutnať naše syry priamo z farmy a dozvedieť sa viac o tradičných technikách výroby, ktoré používame na zachovanie vysokých štandardov kvality. Exkurzie sú skvelé aj pre základné a materské školy, ktoré sa môžu dozvedieť, ako vyzerá poctivá slovenská výroba.

Kontaktujte nás, aby sme sa dohodli na termíne vašej návštevy a prispôsobili program podľa vašich požiadaviek. Okrem exkurzií na farmu organizujeme aj tematické akcie, kde sa môžete dozvedieť ešte viac o našich produktoch a remeselných technikách.